當勞工與雇主因工資、加班費、資遣費、職業災害補償、特休假、勞動契約或其他勞動權益發生爭議時，可以依據《勞資爭議處理法》向所在地直轄市或縣（市）主管機關提出調解申請，再依《勞資爭議調解辦法》規定，由主管機關安排調解程序，協助雙方在訴訟前取得共識。

依現行法規，主管機關受理案件後，申請人可依請求選擇以下二種調解方式：

1. 指派調解人進行調解。
2. 組成勞資爭議調解委員會進行調解。

調解制度的目的，在於透過中立第三人協助雙方溝通，降低訴訟成本、縮短爭議處理時間，也有助於維持勞資關係的穩定。

勞資爭議處理法與勞資爭議調解辦法有什麼不同？

許多人容易混淆《勞資爭議處理法》與《勞資爭議調解辦法》，其實兩者功能並不相同。

依《勞資爭議處理法》規定，若屬於權利事項之勞資爭議，勞工依法可以透過調解、仲裁或裁決等程序處理，也可以依法提起民事訴訟，由法院依法審理。

因此，《勞資爭議調解辦法》可視為調解程序的執行規範，而《勞資爭議處理法》則是整體制度的法律依據。

勞資爭議調解流程有哪些？

實務上，大部分案件都會依照下列流程辦理。

第一步：提出調解申請

勞工或雇主均可向工作所在地或事業所在地主管機關提出調解申請。

提出申請時通常需準備：

• 勞資爭議調解申請書
• 身分證明文件
• 勞動契約（如有）
• 薪資單、出勤紀錄
• 投保紀錄
• 公司通知、電子郵件或LINE對話等相關證據

資料越完整，越有助於主管機關了解爭議內容。

第二步：安排調解會議

主管機關受理後，將依案件性質安排調解人或成立勞資爭議調解委員會，並通知雙方於指定日期出席調解。

調解會議中，雙方均有機會陳述事實、提出證據及說明請求事項。

第三步：製作調解紀錄

依《勞資爭議調解辦法》規定，勞資爭議調解委員會及調解人必須作成調解紀錄，內容包括：

• 當事人基本資料
• 調解申請日期
• 每次調解會議日期與時間
• 出席人員
• 調查內容
• 協商過程
• 調解結果
• 調解委員或調解人姓名及簽名

調解紀錄具有重要法律意義，也是後續程序的重要依據。

第四步：調解成立或不成立

若雙方達成共識，即成立調解。

若未能達成協議，則屬調解不成立，後續可依案件性質考慮仲裁、裁決或循司法訴訟程序解決。

勞資爭議調解線上申請可以嗎？

目前多數地方政府已提供勞資爭議調解線上申請服務，申請人可透過所在地勞工局或勞動局網站填寫資料，上傳相關文件後完成申請。

線上申請通常可減少往返主管機關的時間，但仍須依通知出席調解會議。

若所在地尚未提供完整線上申請，也可採郵寄或親自送件方式辦理。

建議申請前先確認所在地主管機關公告之受理方式及應備文件，以免因資料不足而影響案件受理。

勞資爭議調解申請書如何填寫？

勞資爭議調解申請書是調解程序的重要文件，內容應盡量完整且具體。

一般包括：

• 申請人基本資料
• 相對人資料
• 公司名稱
• 爭議發生日期
• 爭議事項
• 請求內容
• 事實經過
• 相關證據

撰寫時應以客觀事實為主，例如薪資未給付金額、加班費計算方式、資遣日期等，避免加入情緒性文字，以利調解人掌握爭議焦點。

勞資爭議調解請假是否合法？

不少勞工擔心出席調解是否需要自行請假。

實務上，勞資爭議調解請假仍須依勞工與雇主間的出勤制度辦理，並沒有一律視為公假的規定。

若調解時間與上班時間重疊，建議：

• 盡早告知雇主。
• 提供主管機關通知文件。
• 依公司請假制度完成程序。
• 保留出席調解相關證明。

若雙方已有其他協議，則依協議內容辦理。

此外，若雇主本身也是調解當事人，更應依通知準時出席，以利程序順利進行，避免影響案件處理進度。

勞資爭議調解委員資格有哪些？

依《勞資爭議調解辦法》第4條規定，地方主管機關遴聘之勞資爭議調解委員，應具備法定資格之一，以確保調解程序具備專業性與公正性。

主要資格包括：

• 有勞資爭議調解或協調實務經驗二年以上者。
• 曾任或現任各級勞工行政工作二年以上者。
• 曾任或現任各級行政主管機關擔任法制工作二年以上者。
• 其他符合法令規定並具備勞動法令或勞資關係專業背景者。

調解委員通常由地方主管機關建立人才名冊，依案件性質選任適合的人員參與調解。其職責並非替任何一方發聲，而是以中立、公平的立場協助雙方溝通，促進合理解決爭議。

調解人需要符合哪些資格？

若案件由主管機關指派調解人辦理，調解人同樣必須符合《勞資爭議調解辦法》所定資格。

依法，調解人應具備下列資格之一：

一、執行律師業務者

須為執行律師業務，且最近三年內曾辦理勞資爭議案件者。

此項資格確保調解人熟悉勞動法令、民事程序及勞資爭議實務，能協助雙方釐清法律爭點。

二、大專校院教師

曾任或現任教育部認可之大專校院講師以上，並教授勞資關係或法律相關課程三年以上，且具有相關實務經驗者。

此類調解人除具備法律理論基礎外，也應具有勞資爭議處理實務經驗，使調解兼顧法律專業與實際運作需求。

主管機關在遴聘調解人時，除依法審查資格外，也會考量其專業背景、實務經驗及是否適合處理特定類型案件。

勞資爭議調解人認證訓練的重要性

近年來，為提升調解品質，各地方政府及相關機構陸續辦理勞資爭議調解人認證訓練，協助符合資格者建立完整的調解知能。

訓練內容通常包括：

• 勞動基準法及相關勞動法令
• 勞資爭議處理法規
• 勞資關係理論
• 調解程序實務
• 溝通協商技巧
• 衝突管理
• 調解倫理
• 調解案例研討

透過系統化課程，可提升調解人的法律判斷能力、溝通技巧與程序掌握能力，有助於提高調解成功率及保障勞資雙方權益。

需要注意的是，完成認證訓練並不代表一定受聘為調解人，仍須依各地方主管機關的人才遴聘機制及相關規定辦理。

勞資爭議調解人認證訓練有哪些重點？

許多具有法律、勞工行政或勞資關係背景的人員，都會關注勞資爭議調解人認證訓練相關資訊。

各地方主管機關或受委託辦理單位，每年度可能依實際需求規劃課程，內容通常涵蓋：

建議有意投入調解工作的專業人士，持續留意勞動部及各地方主管機關公告，以掌握最新課程資訊及報名資格。

調解紀錄有哪些法律意義？

依《勞資爭議調解辦法》規定，調解完成後，調解委員會或調解人均應製作正式調解紀錄。

紀錄內容通常包括：

• 當事人基本資料。
• 調解申請日期。
• 每次調解會議日期及起迄時間。
• 出席人員。
• 調查內容。
• 協商過程。
• 調解結果。
• 調解委員或調解人姓名及簽名。

完整且正確的調解紀錄，不僅有助於確認雙方協議內容，也可作為後續依法處理的重要依據。因此，當事人在簽署前，應仔細確認紀錄內容是否與實際協商結果一致。

勞資爭議調解制度能為勞資雙方帶來哪些幫助？

勞資爭議調解制度具有多項優點，包括：

• 提供正式且中立的爭議解決管道。
• 協助雙方降低訴訟成本及時間。
• 透過專業調解人或調解委員協助釐清爭點。
• 增加勞資雙方協商成功的可能性。
• 有助於維持勞動關係及企業正常運作。

對於涉及薪資、加班費、資遣費、職業災害補償、工時或其他勞動權益爭議，若能及早運用調解制度，通常較有機會在進入訴訟前達成共識。

結論

《勞資爭議調解辦法》是《勞資爭議處理法》下的重要配套法規，詳細規範調解程序、調解委員與調解人的資格，以及調解紀錄製作等事項。當勞資雙方發生爭議時，可依規定提出調解申請，並依案件需求由調解人或勞資爭議調解委員會協助處理。

對勞工而言，了解勞資爭議調解申請書如何填寫、是否可辦理勞資爭議調解線上申請、出席時涉及的勞資爭議調解請假安排，都有助於順利完成程序。對有志投入調解工作的專業人士而言，持續關注勞資爭議調解人認證訓練及勞資爭議調解人認證訓練等資訊，並符合相關法定資格，將有助於提升專業能力並參與勞資爭議調解工作。

常見問題（FAQ）

Q1：勞資爭議一定要先調解嗎？

A：不一定，仍須依爭議類型及相關法律規定判斷。但許多案件透過調解可更快速解決紛爭，減少訴訟成本。

Q2：誰可以申請勞資爭議調解？

A：勞工或雇主均可依法向所在地直轄市或縣（市）主管機關提出申請。

Q3：勞資爭議調解線上申請所有縣市都有嗎？

A：不一定，各地方主管機關提供的申請方式可能不同，應以所在地主管機關公告為準。

Q4：勞資爭議調解申請書需要附哪些資料？

A：通常包括身分證明、爭議事實說明、薪資資料、勞動契約、出勤紀錄及其他相關證據。

Q5：勞資爭議調解請假一定算公假嗎？

A：目前法令並未統一規定應視為公假，仍應依勞動契約、公司請假制度及雙方約定辦理。

Q6：調解委員與調解人有什麼不同？

A：調解委員屬調解委員會成員，由地方主管機關依法遴聘；調解人則由主管機關指派，依法具備特定專業資格並負責主持調解程序。

Q7：調解人一定是律師嗎？

A：不是。除律師外，符合《勞資爭議調解辦法》規定、具有相關教學及實務經驗的大專校院講師以上教師等，也可能擔任調解人。

Q8：完成勞資爭議調解人認證訓練後，就能擔任調解人嗎？

A：不一定。完成訓練有助於提升專業能力，但是否受聘或列入調解人才名冊，仍須依主管機關遴聘規定辦理。

Q9：勞資爭議調解人認證訓練何時招生？

A：各地方主管機關及承辦單位的招生時間不同，應留意當年度公告資訊。

Q10：調解不成立後還有哪些救濟方式？

A：可依案件性質及法律規定，進一步考慮仲裁、裁決或向法院提起民事訴訟，以維護自身合法權益。

本篇文章內容是針對一般性狀況來說明，並非適用所有具體個案。

建議仍然尋求專業律師協助確認，謝謝。

〈勞資爭議調解辦法完整解析｜申請流程、調解委員資格、線上申請與調解人認證一次看懂〉這篇文章最早發佈於《興望法律事務所》。